Titre : | L'entretien : techniques et pratiques |
Auteurs : | A. GUITTET, Auteur |
Type de document : | Livre |
Mention d'édition : | 7e éd. |
Editeur : | Paris : Armand Colin, 2008 |
Collection : | U |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-200-35363-6 |
Format : | 219 p. / tab. ; fig. |
Langues: | Français |
Mots-clés : |
BDSP500 Audit ; Changement ; Conseil ; Décision ; Diagnostic ; Ecoute ; Emotion ; Enquête ; Entretien ; Communication orale ; Communication non verbale ; Motivation ; Négociation ; Psychologie ; Questionnaire ; Recrutement ; Voix |
Résumé : | Chaque jour, dans la relation à autrui, nous sommes amenés à discuter, informer, argumenter, défendre notre point de vue, négocier, traiter et dépasser les conflits. L'entretien nous invite à réfléchir à nos relations avec les autres et avec nous-même. Saisir les enjeux de la rencontre, observer les comportements, ressentir les émotions, les intentions de notre interlocuteur nous aident à progresser sur ce terrain. Cette septième édition mise à jour et augmentée expose les différentes techniques et méthodes à utiliser pour gagner en compréhension et en efficacité. Les processus suivants sont traités : interagir, enquêter, réguler, écouter, influencer, décider, évaluer, négocier, recruter, conseiller, auditer. Au final, l'étudiant en psychologie et/ou en communication, le responsable, le formateur, trouveront ici le savoir-faire indispensable pour développer leurs capacités d'observation, d'écoute, d'intervention. [résumé éditeur] |
Note de contenu : |
biblio.
ann. index |
Cote : | CRAMNP F.00-34 / 610.751 GUI |
Plan de classement : | 610.751 - TRAVAIL DE FIN D'ETUDES - METHODOLOGIE - RECHERCHE |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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2646 | 610.751 GUI | Livre | Centre de Ressources Documentaires et Multimédia | CERFEP | Disponible |